رسیدگی به شکایات
سزار شکایت را ثبت، پیگیری و نتیجه را از طریق راه تماس تأییدشده اعلام میکند.
نحوه ثبت
فرم همین صفحه یا فرم تماس را تکمیل کنید تا شکایت در سامانه درخواستهای سزار ثبت شود. نام، راه تماس، شماره سفارش یا رزرو و شرح موضوع را وارد کنید؛ هیچ رمز یا اطلاعات کامل کارت بانکی ارسال نکنید.
زمان پاسخ
دریافت شکایت در نخستین روز کاری تأیید و پاسخ اولیه حداکثر ظرف ۳ روز کاری ارسال میشود. پروندههای نیازمند بررسی فنی، ناقل یا ارائهدهنده خدمت با زمانبندی بعدی اطلاعرسانی میشوند.
مراجع رسمی
این رویه حق کاربر برای استفاده از سامانه شکایات نماد اعتماد الکترونیکی، سازمان حمایت مصرفکنندگان، سازمان نظام صنفی رایانهای یا مرجع قضایی صالح را محدود نمیکند.
شکایت خود را با یک شناسه قابل پیگیری ثبت کنید
شرح دقیق، شماره سفارش یا رزرو و راه تماس معتبر را وارد کنید. دریافت شکایت به معنی تأیید ادعا نیست و بررسی طبق رویه بالا انجام میشود.
فرم ثبت شکایت
اطلاعات این فرم مستقیماً در سرویس درخواستهای سزار ثبت میشود.